Gebruiksvoorwaarden

Deze pagina beschrijft de regels en gebruiksvoorwaarden van ons spelplatform. Hier leggen we uit hoe wij samenwerken met spelers, welke verplichtingen u als gebruiker heeft en welke procedures wij hanteren voor accountbeheer, betalingen en het oplossen van geschillen. De algemene voorwaarden op deze pagina gelden voor het gebruik van SlotMonkey en alle aan ons gelieerde services.

Accountverantwoordelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens, het veilig bewaren van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Accounts zijn persoonlijk; tenzij anders overeengekomen mag één persoon geen meerdere actieve accounts hebben. Wij kunnen limieten instellen op stortingen, inzetten en uitbetalingen en vragen om accountverificatie (KYC) voordat wij uitbetalingen verwerken.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Deelnemen is alleen toegestaan voor personen die de wettelijke speelgerechtigde leeftijd hebben in hun rechtsgebied en die volgens hun lokale wetgeving mogen deelnemen aan kansspelen. Spelers moeten controleren of deelname vanuit hun land is toegestaan. Voor spelers in Nederland: houd er rekening mee dat ons platform mogelijk niet is gereguleerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit en dat deelname vanuit Nederland beperkingen kan kennen.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruikers mogen het platform alleen voor legitieme spelactiviteiten gebruiken. Proberen om geografische beperkingen te omzeilen, frauduleuze transacties, collusie tussen accounts, manipulatie van spellen en misbruik van promoties zijn verboden. Bij vermoedens van misbruik behouden wij ons het recht voor om accounts te bevriezen, winsten te weigeren of verdere stappen te nemen in overeenstemming met onze procedures.

Bonussen en promoties

Bonussen en promoties worden aangeboden onder afzonderlijke actievoorwaarden. Voor elke promotie gelden specifieke regels over deelname, inzetvereisten, toegestane spellen en maximale inzet tijdens de bonus. Het is uw verantwoordelijkheid om de promotievoorwaarden te lezen voordat u deelneemt. Wij kunnen bonussen ongeldig verklaren en winsten intrekken bij misbruik of bij onjuiste informatie.

Stortingen en uitbetalingen

Beschikbare betaalmethoden, minimale en maximale bedragen en verwerkingstijden kunnen variëren per land en betaaloptie. Uitbetalingen worden uitgevoerd nadat benodigde verificatie is afgerond en na eventuele uitbetalingscontroles. Afhankelijk van de gekozen methode kunnen aanvullende verificaties of wachttijden van toepassing zijn. Eventuele kosten van betalingsproviders zijn afhankelijk van de gekozen methode en vallen meestal onder de voorwaarden van die provider.

Geschillen en klachten

Als u een vraag of klacht heeft, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Stuur details en relevante documenten naar [email protected]. Wij onderzoeken klachten en geven een reactie binnen een redelijke termijn. Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, informeren wij u over eventuele verdere stappen of escalatiemogelijkheden binnen onze organisatie.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden aan te passen. Wij publiceren wijzigingen op onze website en informeren geregistreerde gebruikers via hun accountcommunicatie indien relevant. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van de herziene voorwaarden. Voor vragen over deze regels kunt u contact opnemen met onze klantenservice van Slot Monkey.

Verantwoord spelen is belangrijk voor ons. Neem contact op met de klantenservice als u limieten wilt instellen, een time-out wilt aanvragen of zichzelf wilt uitsluiten. Wij ondersteunen verantwoord gebruik en bieden hulpmiddelen om uw speelgedrag te beheren.